湖州多媒体产业园：信息化是服务“硬指标”
DOIT信息化频道 1月7日原创报道：在长江三角洲地区，位于浙江省北部的湖州市，如果不是去往天目山上的必经之路，很容易就会被人们所忽略，因为在湖州市的周围，是上海、杭州这样的全国地标性城市，而与其隔太湖相望的，是如今在文化经济上发展迅速的无锡和苏州。
湖州市历史悠久，这个有着2300多年建城史的城市，是环太湖地区唯一因湖而得名的城市，但在长江三角洲地区，隐匿于上海、杭州、无锡、苏州这些城市身边的湖州，往往会被人们所忽略，虽然作为江南古城，但即便是旅人的目光，也往往会落在湖州西边的天目山上。
但正是在这样的环境下，湖州却成为以上海浦东开发开放为龙头的长江三角洲地区“先行规划、先行发展”的14个重点城市之一，并早在1992年就成了浙江省首批省级开发区“湖州经济开发区”，而到2010年，设有湖州高新技术产业园区、湖州台商投资区、留学人员湖州创业园区等省级专业园区等完善配套的湖州经济开发区，更是升格为规划面积达66平方公里的国家级经济技术开发区。
这也就解释了为何湖州市有着如此的雄心壮志：湖州市计划以300亿的长期总投资额，计划在6平方公里的面积中上，建立一个最终“就业人数10万，年产值400亿”的湖州多媒体产业园，并将其打造成为“国家级文化创意、信息服务产业园区”。
从公开的资料上来看，湖州多媒体产业园定位于以服务外包(包括应用软件开发、数据处理等)、多媒体产业(包括影视动画制作、数字媒体展览展示)为特色、以信息服务业为主体的现代服务业集聚区，目标是为企业发展、员工生活提供全程解决方案，建设成融培训研发、生产制作、展览展示、生活娱乐为一体的综合社区，将成为湖州市乃至浙北地区标志性的现代服务业的集聚区。
而最引人瞩目的，是按照湖州市的计划，湖州多媒体产业园将是一个“没有工业厂房的硕大机器，没有农业基地的广袤土地，仅凭创意就能四两拨千斤”的文化创意园区，继而成为推进湖州文化创意产业发展的重要平台，实现湖州朝着文化创意城市、智慧城市的方向发展。
但即便有着湖州经济开发区的成功经验，文化创意园区却已经在全国遍地开花，位于长三角经济区核心的湖州，周围可谓“高手林立，强者如林”，上海作为国内最大经济体的雄厚实力自不用说，无锡、苏州、杭州最近几年在文化创意产业、高新科技产业上的投入也是有目共睹的。
对于湖州来说，既没有优良的区位优势，又没有类似成都、西安那样的人才储备和人才环境，建立一个知识密集型、文化创意为主的湖州多媒体产业园，是否能够吸引企业入驻?是否能够提供给入驻企业足够的支撑和发展平台?湖州多媒体产业园，又如何从竞争激烈的长三角地区脱颖而出?这些都是摆在湖州市和上海新长宁集团全资控股子公司上海多媒体产业园发展有限公司面前的难题。
成为“比上海环境更好的产业园区”
“湖州多媒体产业园要建成比上海环境更好的园区。”2012年12月湖州多媒体产业园总经理崔洪生、中国惠普有限公司技术服务事业部咨询及解决方案服务部中国区总经理张旭、中国惠普有限公司技术服务事业部华东区业务总监魏国林、中国惠普有限公司技术服务事业部SaaS服务平台项目经理孙小华共同接受了媒体的采访，在采访中崔洪生表示，借助湖州临近上海，“两个小时车程、半小时高铁”长江三角洲经济圈的优势，湖州多媒体产业园将会在2015年具备完整的服务和配套，远期目标将是建成比上海环境更好的“国家级文化创意信息服务产业园区”。
“湖州在长三角的地理中心，离上海、杭州、南京这三个主要城市基本上的距离都在200公里以内，或者是在两个小时车程以内，考虑到现在有了高铁，基本上是都是在半个小时以内都会到达的概念。从地理位置上来讲有一定的优势。”据崔洪生介绍，湖州市建立湖州多媒体产业园的构想有赖于于上海市长宁区政府与湖州市政府签署友好区市协议书后的规划，曾经成功建设了上海多媒体产业园的上海新长宁集团，通过将上海多媒体产业园发展有限公司的管理经验、建设规划的“迁移”，经过中国服务外包研究中心、上海财经大学共同规划，最终确定了湖州多媒体产业园以“研发设计、教育培训、信息服务、文化创意、工业设计”为核心的多媒体创意产业园区的发展规划。
在未来，这将是一个提供文化创意产业综合性服务的“综合型概念的产业园”：“园区占地面积17万平方米，建筑面积28万平方米，包括20万平方米的产业用房、6万平方米的生活配套设施、2万平方米的展示培训设施，2012年完成5.8万平米办公楼建设并投入使用，2013年年底商业配套投入使用。”崔洪生透露，为了实现完善的工作、生活甚至是社交娱乐休闲配套，产业园将会在2013年开工建设的二期工程中，建立25万平米的配套人才公寓，而这一规划，不仅是长三角地区，乃至全国都是少有的。
“从整体来讲，我们希望在湖州建设的标准和配套的水平和在上海是一致的，同时会有更加好的生态环境和更低的成本，这是我们当时打造整个园区的基本方向和指导原则。”谈到未来湖州园区的优势，崔洪生表示，“能够在一定的空间内把产业和城市融合，把产业方向很明确定位在文化创意或者信息服务业，有一定规模又统一规划的园区，在长三角地区其实并不多。”
他认为，即便是像苏州工业园区这样早期获得成功的园区，还是以工业为主，而更多的位于嘉兴、杭州等地的园区又略显松散，湖州多媒体产业园的发展模式是“更多的强调综合性的总体规划，关注整个规划的生态性、智慧化成都，以及它与产业和城市之间的充分融合。”
但在出众的地理位置、合理的产业目标及当地政府巨大的决心之外，湖州多媒体产业园是否能够实现其宏伟的目标，成为长三角经济区内多媒体创意产业的核心区域，拉动湖州市文化创意产业发展平台，最重要的还是要吸引国内一流的、具有创新性、领先性的文化创意企业、机构入主产业园，并继而带动湖州及长三角地区相关的文化创意产业企业加入只有活跃的血液才是躯干保持活力的保证湖州多媒体产业园是靠什么吸引企业的呢?
崔洪生的答案是“服务”，他表示，湖州多媒体产业园的核心竞争力从一开始就定位为服务，园区虽然有宏伟的目标与优良的产业定位、区位优势，但在全国文化创意产业大规模、快速发展的今天，仅仅靠这些还不能吸引企业，毕竟这不是一个要靠地皮来吸引、拴住企业的产业，文化创意产业的空间和时间灵活度更高，对新技术、新方向的把握更灵敏，他们追求的是舒适的服务，而不仅仅是“硬指标”。
“未来园区的发展方向一定是服务，可以说服务是园区的核心，希望通过好的信息化平台建设加强企业内部管理，提高工作效率，优化工作流程。”崔洪生向记者表示，产业园的服务中最核心的信息化，只有信息化才是面向未来、面向文化创意产业的“核心服务”，他甚至向记者表示：“吃喝穿都可以不做，但最不能放弃的就是信息化。”
“对企业而言，江浙一带的中小企业不像大的企业信息化做的很好，对数百万家中小企业的信息化做的仍然不好，我们希望开辟一条新路，把信息化基础设施和好的应用，导入到中小企业中去。”在选择园区信息化合作伙伴的道路上，湖州多媒体产业园选择了惠普作为自己“全面的合作伙伴”，从2009年与惠普公司接触到现在园区一期工程基本结束，惠普已经为湖州多媒体产业园入驻企业中的20多家企业提供了稳定、可靠的信息化服务，而这也成为湖州多媒体产业园吸引越来越多企业入驻“诱人的蛋糕”。
据崔洪生介绍，惠普为湖州多媒体产业园提供的“全部都是(惠普)原厂自主IT的服务”，不仅包括完整的IT基础设施建设与软件应用、服务平台建设，还提供了从前期咨询、中期建设到后期运维的“全程服务”，同时，惠普也为园区提供了量身定做的“具有特色的教育培训服务”，以及帮助园区一直到目前为止进行运维服务的托管。
园区公共服务平台(园区云)是整个园区信息化服务的基础平台，是一个以SaaS模式搭建的IT公共服务平台，在建设期间，惠普提供了包括IT服务、园区云平台建设(以HP CloudSystem为基础)、园区局域网的规划与建设(基于惠普旗下H3C);在应用层，惠普为园区提供了包括统一通信、协同办公，呼叫中心、云主机托管、云桌面、Exchange邮件托管、Sharepoint企业门户在内的基于SaaS平台的应用服务;此外，基于Sharepoint，还为园区入驻企业提供了HR、PM管理流程系统和业务审批流程系统。
张旭，中国惠普有限公司技术服务事业部咨询及解决方案服务部中国区总经理
据中国惠普有限公司技术服务事业部咨询及解决方案服务部中国区总经理张旭表示，由于园区云是一个公共服务平台，所以其所有的应用都是以SaaS服务模式提供给园区企业使用的，因此园区云上的SaaS平台可以“随时添加新的应用服务”，而在2013年，惠普正与园区方面筹划基于产业、行业的SaaS应用部署。
园区公共服务平台的整体架构也向媒体作了介绍，在硬件层，该平台使用了1套HP CloudSystem c7000刀片机箱，配置10个BL460c刀片服务器，12TB的HP EVA8000存储系统;软件管理平台自然是用的是HP Matrix管理套件、微软基础架构软件及Exchange、Sharepoint应用软件，以及惠普方面提供的统一通信及呼叫中心服务软件。该平台使用VMware的vSphere虚拟化软件搭建虚拟化环境，以提供面向多租户的SaaS服务平台。
提到为何与惠普开展如此全面、深入的合作，崔洪生认为，其中的根本是园区对于未来“服务型园区”的定位的思考。
“应用和服务会带来有价值的客户。”崔洪生说，对于江浙沪一带的文化创意、高新科技企业来说，企业搭建IT基础架构平台不仅费时费力，而且每年的折损都很高，对于企业尤其是中小型企业来说是一比不太划算的投资，所以对于园区希望吸引的目标企业群体来说，“IT服务会越来越有价值”，“从长远看，所有的服务、应用和数据都会有价值。”
“SaaS平台的应用是要跟园区整个发展的生命周期吻合的。从去年7月份(注：2011年)开始，当我们推SaaS应用的时候，园区正处在招商引资的阶段，要为新入驻的企业提供更好的共性的服务，降低入驻的成本。”张旭谈到，设计园区云考虑的最重要因素，就是云的弹性和应用的多样性，园区云的目的是为了入驻企业提供尽可能多的信息化基础设施和基础应用服务，继而促进园区招商引资的需求，而在未来园区云及SaaS云平台的规划，仍然会坚持以应用为导向的目标，只有以“成熟的、具有特色的行业应用为目标”，才能够为园区吸引成熟的、具有鲜明特色的行业领导企业。
据张旭介绍，随着园区入驻企业的增加，湖州多媒体产业园的SaaS应用平台已经切换到新的工作重点，即“针对园区入驻企业及多媒体文化创意企业的特点，定制化行业解决方案。在现有的SaaS平台上，加入与园区发展的生命周期相结合的应用。”
而对于这个平台的收益，崔洪生谈到，虽然之后会考虑一些运维商业化运作的因素，但就湖州多媒体产业园的总体思路来说，这是“园区吸引企业的核心竞争力”是不能够靠收益来衡量的。
“平台运营方向是市场化、商业化运营，未来3-5年主要是为入驻的初创企业服务，我们的目标主要还是服务企业，收回成本。”崔洪生说，园区甚至有可能把信息化平台的投入作为“纯投入”项目，他认为，信息化附加值对江浙沪乃至全国的文化创意企业都具有极强的吸引力，而更进一步的考虑则是“长期使用园区信息化服务的企业会对园区的云服务建立依赖性”，这也是园区提高企业黏合度的重要手段。
而对于未来的运营思考，崔洪生说“园区倾向于由惠普做长期的运维托管服务”，因为在建成后惠普提供的运维服务十分全面，而且在应用开发、云平台运维以及未来的IT基础设施建设上，也没有比与惠普合作更简单、更经济的方式。
“现在园区的IT提供724小时的响应，园区公司的IT部门就是惠普在运维，节假日也提供IT的值班服务。”崔洪生说谈到，惠普还为刚刚入驻的企业提供SaaS平台和应用的现场培训、Sharepoint的标准模板，可以说“无论是面向专业应用的开发还是热点需求的后期采购”，基本上就成为了“与拿去自己的IT部门”。
“往小处讲惠普给我们做的SaaS服务就是一个小的服务外包的概念。”崔洪生在采访中对记者表示，与惠普的合作方式一旦形成了规模，可能面对的客户就不只是几家、几十家，有可能会扩展到几百家、几千家，从长远来看，以信息化服务为基础的文化创意产业园区是确实存在的。而在浙江乃至整个长三角地区，有很多成规模的块状经济，每一个小经济体都是几十上百亿的规模，湖州多媒体产业园的经验和做法，未来的想象空间“其实是很大的”。
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