南浔在湖州市率先布局建设政务服务驿站
“材料带齐了，办理速度挺快，就等着邮寄送达纸质营业执照和公章了。”近日，在南浔区千金吉成小微产业园政务服务驿站内，入园企业湖州市润丰材料科技有限公司负责人芮永新前来办理企业开办事项。工作人员通过浙江政务服务网、政务服务2.0收件平台受理了该事项，当天协助企业完成办理。
园区内的政务服务驿站，已经成了企业主的“家门口便利店”。“原本办事要跑到20公里外的区政务服务中心，现在门口就能办，方便又快捷。”企业主纷纷表示，政府服务驿站可办理的事项几乎囊括了企业日常需要办理的各种业务，省心省力。
今年以来，南浔区以企业政务服务需求为目标，筛选涉及市场监管、税务、人社等多部门40余项高频事项，形成《政务服务驿站事项清单》。按照“旗舰店+加盟店”政务服务延伸扩面理念，制定政务服务驿站软硬件配套标准，在湖州市率先布局建设政务服务驿站，打造企业“家门口”的行政服务中心，让企业和群众就近享受政务服务。目前，南浔区政务办已在练市、菱湖、千金等地开展布点。
在政务服务驿站一角的一体化数字化看板上，记者看到，园区将水、电、气、通讯相关公共服务纳入平台，实时监测展示各园区水、电、物流、办件等数据，通过提前预警，为园区企业提供多样化、全方位、立体式服务。
同时，政务服务驿站内建立了线上线下、“帮代办”、视频审批相结合的多渠道服务模式，实行驿站服务人员与部门审批人员“一对一”联络机制。线上依托浙江政务服务网、政务服务2.0平台等，遵循“马上办、网上办、一次办”的原则进行受理；线下对部分审批事项专业性强、流程复杂的问题，通过不见面审批系统视频连线区行政服务中心窗口人员进行远程答疑解惑。
政务服务驿站持续探索政务服务事项“帮代办”，通过“帮代办”系统，在线发起上门取件、代办事项的服务，以靠前、贴心的高效服务为企业赢得“发展时间”。目前，已帮助企业群众解决急难紧特事项60余件，平均为每家企业服务2次以上。
南浔区政务办相关负责人表示，下一步将通过政务服务一体化驾驶舱汇集全区各个驿站数据，形成“执行、监测、预警、评价、反馈、修正”的管理闭环，提升政务服务驿站智能管理水平。
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